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不断提升社区商业服务品质和服务能力

文章来源:杀戮空间老虎机 发布时间:2019-02-28 13:24:39 点击数:151913次 字体:

记者昨日从市商务局了解到,我市将推动电子商务进社区,力争到2020年,在全市50%的社区实现社区电子商务服务站点全覆盖,更好满足居民消费需求,提升居民生活品质。

2020年,覆盖全市一半社区

当下,居民消费需求日益个性化、多样化,对传统商业提出了新的要求。市商务、市民政、市国土、市规划、市质监等部门联合提出,我市要利用电子商务手段推动传统社区商业创新发展,不断提升社区商业服务品质和服务能力,营造便利的社区消费环境,更好地满足居民消费需求,提升居民生活品质。

我市推动电子商务进社区的目标是,力争到2020年,创建1个国家级电子商务示范社区,重点创建1到2个省级电子商务示范社区,培育2到3个社区电子商务示范企业,争取在全市50%的社区实现社区电子商务服务站点全覆盖。这一过程中,将通过线上线下融合,高效利用信息和互联网技术,不断推动社区商业服务与公共服务平台设施和功能有机融合,最后形成功能完善、便利高效的社区商业综合服务体系。

便利,打通配送“最后100米”

市商务局有关负责人介绍说,“便利”是我市推进电子商务进社区的出发点。

为此,我市将完善社区电商基础设施。支持利用闲置房间、地下空间等打造多层次、多形式的便民服务点,提供购物、休闲、养老、家政、健康、文化等综合服务,推动“15分钟商圈”提档升级;发展社区智能配送,利用信息技术优化整合电商、快递、邮政、超市及便利店等各类社区网点资源,打通社区物流配送“最后一百米”;支持餐饮、洗染、美容美发、家政等社区居民服务企业利用电子商务开展社区便民服务,发展网上交易,补充现有网点的不足;支持开发社区购物和服务应用软件,整合社区商业资源,打通电子商务、社区网点和配送平台信息链等。通过多项举措,社区居民未来足不出户,动手操作手机,就可以获得更多便捷服务。

品质,重点提升服务水平

不断提升社区商业服务品质和服务能力

我市推进电子商务进社区,强调完善服务品质、提升服务水平,为不同消费人群提供多样化、专业化、精准化服务。为此,我市将完善社区商业商品和服务标准体系;鼓励品牌连锁企业向社区延伸,改造网点环境,增加经营品类,提升消费体验;推动城市和农村电子商务互联互通,促进城市生活服务需求与农村劳动力供给有效衔接;通过社区电子商务聚集服务需求、扩大服务规模、提升服务水平。

同时,还提倡有效利用社区综合服务中心等场所,“一点多用”,提高设施使用效率;鼓励企业在具备条件的社区设立具有冷藏功能的商品自提柜,提升社区冷链配送水平。鼓励销售绿色产品和开展二手商品在线交易;鼓励使用生物基材料的环保包装制品,减少包装物的消耗,避免过度包装;探索服务网络、信息网络、营销网络和物流网络“四网合一”,促进电商、零售、服务、物业、快递等在社区跨行业融合。

保障,五部门联手解难题

为推动电子商务进社区,我市在政策方面出台保障措施。具体包括:鼓励政府出资购买一部分商业用房,用于支持社区菜店等满足居民生活基本需求的商业网点建设,或在场地租金、贷款贴息等方面给予补贴。支持利用公有物业为发展社区电子商务提供经营场所,建设电子商务服务站点或物流配送终端等设施。各县(市、区)可探索设立社区电子商务发展基金,支持品牌、连锁和创新型社区商业企业做大、做强。将社区商业发展空间需求纳入城市规划中予以保障,要求新建社区商业和综合服务设施面积占社区总建筑面积的比例不低于10%。运用信息和互联网技术加快推进服务标准化建设,完善商贸物流、住宿餐饮、家政服务等行业服务标准等。

市商务局也将会同市民政、市国土、市规划、市质监等部门加强政策指导,集中政策手段解决一些共性难点问题,推动全市社区商业综合服务健康发展。